DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE SERVIYA

Versión: 1.0
Última actualización: 18-09-2026

1. Naturaleza de ServiYa

ServiYa es una plataforma tecnológica diseñada para facilitar la conexión e interacción entre personas que requieren determinados servicios y usuarios que ofrecen servicios de manera independiente.

Salvo que expresamente se indique lo contrario para una función determinada, ServiYa no ejecuta directamente los trabajos ofrecidos por los técnicos ni sustituye los acuerdos que puedan establecer las partes respecto del alcance material de un servicio.

2. Independencia de los usuarios

Los usuarios que ofrecen servicios mediante ServiYa actúan de manera independiente, salvo que una relación diferente haya sido expresamente establecida conforme a la legislación aplicable.

La utilización de ServiYa no constituye por sí sola una relación laboral entre la plataforma y los usuarios que ofrecen o solicitan servicios.

3. Información proporcionada por usuarios

Cada usuario es responsable de proporcionar información veraz y de utilizar la plataforma de conformidad con la ley y las reglas de ServiYa.

La existencia de procesos de verificación de identidad o revisión de perfiles no constituye una garantía absoluta sobre la conducta futura, capacidad técnica, calidad, idoneidad, solvencia o cumplimiento de una persona.

4. Servicios contratados entre usuarios

Los usuarios deben revisar el alcance, precio, condiciones, materiales, tiempos y demás características relevantes antes de ejecutar un trabajo.

Las funcionalidades de ServiYa destinadas a facilitar solicitudes, ofertas, postulaciones, comunicaciones, reputación u otras interacciones no eliminan la responsabilidad de cada parte de evaluar las condiciones del servicio.

5. Presupuestos, distancias y tiempos estimados

Las cantidades, distancias, rutas, ubicaciones y tiempos que aparezcan en ServiYa pueden depender de información proporcionada por usuarios y de servicios tecnológicos externos.

Las distancias, rutas y tiempos de llegada son estimaciones y pueden variar debido al tráfico, condiciones de las vías, restricciones de circulación, cambios de ubicación, disponibilidad de datos o circunstancias externas.

6. Fotografías, descripciones y contenido

Los usuarios son responsables del contenido que proporcionen a la plataforma, incluyendo fotografías, descripciones, comentarios, información profesional y demás material.

No deberá utilizarse ServiYa para publicar contenido ilegal, fraudulento, engañoso, abusivo o que infrinja derechos de terceros.

7. Calificaciones y reseñas

Las calificaciones y comentarios representan experiencias u opiniones de los usuarios que los generan y no constituyen necesariamente declaraciones o garantías de ServiYa.

ServiYa podrá establecer mecanismos de moderación, denuncia, revisión o eliminación de contenido de acuerdo con sus reglas y la legislación aplicable.

8. Verificación de identidad y perfiles

Los procesos de KYC, verificación de identidad, revisión de perfil profesional o insignias buscan incrementar la confianza y seguridad de la plataforma.

Una verificación indica únicamente que se cumplieron los controles definidos por ServiYa para ese proceso en el momento correspondiente. No constituye garantía absoluta de capacidad profesional, conducta futura, ausencia de riesgos ni calidad de todos los servicios que pueda prestar el usuario.

9. Pagos y proveedores externos

Algunas operaciones económicas pueden depender de proveedores externos de procesamiento de pagos.

Las transacciones podrán estar sujetas a las condiciones, disponibilidad, controles de seguridad y procedimientos del proveedor correspondiente.

ServiYa mostrará y administrará dentro de la plataforma únicamente la información necesaria para las funcionalidades económicas que ofrezca.

10. Seguridad durante un servicio

Los usuarios deben adoptar medidas razonables de seguridad antes y durante cualquier interacción presencial.

Cuando un servicio requiera conocimientos técnicos, permisos, certificaciones, licencias, elementos de protección u otras condiciones exigidas por la legislación, corresponde a las partes comprobar que se cumplen los requisitos aplicables.

ServiYa no debe utilizarse para solicitar o ejecutar actividades ilegales o que representen riesgos injustificados para personas o bienes.

11. Disponibilidad tecnológica

ServiYa procura mantener la plataforma disponible y operativa, pero no puede garantizar funcionamiento ininterrumpido.

Pueden producirse interrupciones derivadas de mantenimiento, conectividad, servicios de terceros, sistemas operativos, infraestructura, fuerza mayor u otras circunstancias técnicas.

12. Limitación conforme a la legislación aplicable

Ninguna disposición de este Descargo pretende excluir derechos, garantías o responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

Cuando la legislación aplicable reconozca derechos imperativos a consumidores o usuarios, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición incompatible de este documento.

13. Emergencias

ServiYa no es un servicio de emergencias.

Ante situaciones que impliquen riesgo inmediato para la vida, integridad, seguridad o bienes, el usuario deberá contactar directamente a las autoridades o servicios de emergencia correspondientes.

14. Modificaciones

Este Descargo podrá actualizarse cuando cambien las funcionalidades, condiciones operativas o requisitos legales de ServiYa.

La fecha de la última actualización se mostrará al inicio del documento.

15. Contacto

ServiYa
Responsable: Luis Guary
Correo: luisguary5@gmail.com
País: Colombia